Если вышла ошибка при работе с модулем печати Webkassa

Самые часто встречающиеся коды ошибок и их причины:

• -1 — Не запущен Модуль печати или не запущена касса в нем
• 94 — Не оплачен офд
• 17 — Не оплачена лицензия webkassa
• 115 — Нет интернета или нет связи с webkassa

При рабоче через модуль печати сообщение ошибки не всегда понятно и не отражает суть проблемы.

Для того чтобы увидеть реальную причину нужно перейти в логи модуля печати и посмотреть строку на дату время ошибки.

Пример 1: Данная ошибка выходит когда модуль печати не запущен или не запущена касса в модуле

1. Найдите иконку модуля печати в трее windows если ее нет то запустите модуль печати

2. Если есть проверьте что запущена касса, нажмите запустить если касса еще не запущена

Так выглядит когда касса не запущена

Так выглядит когда касса запущена и работает

3. Если все равно выходит ошибка Нет связи то следует перезапустить модуль печати

Пример 2: В этом случае все не так очевидно и реальную причину нужно искать в логах модуля печати

1. Найдите иконку модуля пеати в трее windows и нажмите по иконке правой кнопкой мыши и выберите пункт Логи текущей сессии

2. Прокрутите лог до даты времени ошибки